القنوات المباشرة
البريد الإلكترونيsaidaouina22@gmail.comللأسئلة التفصيلية وطلبات الخصوصيةواتساب+213657498876للاستفسارات المختصرةتيليغرامt.me/baczonedzفيسبوكwww.facebook.com/baczonedzإنستغرامwww.instagram.com/baczonedz
لماذا تراسلنا
- مشكلة تقنية: صفحة لا تعمل، أو حساب لا تستطيع الدخول إليه، أو ميزة تتصرّف بغرابة. اذكر نوع هاتفك ومتصفّحك وما فعلتَه قبل المشكلة — ذلك يوفّر جولات أسئلة.
- تفعيل حساب أستاذ: إن كنت أستاذاً وتريد إنشاء غرف ونشر دورات وملخّصات على المنصّة.
- الدفع والوصول: دفعتَ ولم يُفتح لك المحتوى، أو تريد استفساراً عن دورة مدفوعة.
- الإبلاغ عن محتوى: منشور مسيء، أو محتوى محميّ بحقوق نُشر دون إذن، أو انتحال صفة. اذكر رابط المحتوى.
- الخصوصية: طلب نسخة من بياناتك أو حذفها — انظر سياسة الخصوصية.
- اقتراح أو إعلان: فكرة تحسين، أو تعاون، أو إعلان على المنصّة.
وقت الردّ
نقرأ الرسائل ونحاول الردّ بحسب نوع الطلب وحجم الرسائل الواردة. لا نضمن زمناً ثابتاً للردّ؛ وإن كانت مشكلتك متعلّقة بدفع أو بحساب مقفل، اكتب ذلك في أوّل سطر مع رابط أو تفاصيل تساعد على التحقّق.
قبل أن تكتب: إن كان سؤالك عن كيفية استعمال ميزة، فقد يساعدك سؤال المساعد الآلي داخل المنصّة أولاً، ثم راسلنا إذا بقيت المشكلة أو احتجت إلى مراجعة بشرية.